S naší profesionální správou zajistíme vaší firmě bezproblémový chod na dlouhá léta.

Pro váš IT team budeme partnery a pomocníky, nikoliv konkurenty. Získáte odborníky na ty činnosti, na které je budete potřebovat bez trvalého zatížení rozpočtu mzdovými náklady. Usnadníme běžnou rutinu dohledem nad stavem serverů, sítě, pracovních stanic. Každodenní pomoc Vašim uživatelům tak bude rychlejší, přesnější, cílenější a zabere méně času, což vašim IT zaměstnancům umožní věnovat se lépe jednotlivým zásahům, pomoci kolegům a konečně nosným IT projektům, na které jim dosud nezbývala kapacita.

Dlouhodobá znalost IT prostředí a provozu vaší firmy umožní v pravý čas doporučit změny, inovace, vhodné konfigurace, upgrade vybavení a systematické plánování investic tak, aby vás případné limitace stávající infrastruktury nemohly omezovat.

Služba může zahrnovat např.:

• správa firewallu, antiviru, EDR
• správa Office 365
• správa virtualizace, serverů, systémů a datových úložišť
• správa síťových prvků včetně bezdrátových
• správa zálohování
• správa kamerových systémů
• správa IoT
• správa tiskových služeb
• správa aplikací (např. SQL / MS Exchange /IIS)

Máte vlastní IT?

Oddělení vašich vlastních IT odborníků můžeme obohatit o zkušenosti našich specialistů. Mají odbornost, specializaci, umějí navrhnout okamžité řešení událostí a dávají tak svobodu v zastupitelnosti. Přinášejí snížení nákladů, dbáme na udržování, obnovu i získávání nových certifikací. Zvolíte si, v jaké oblasti využijete našich služeb.

Nemáte vlastní IT?

Pak kompletně zajistíme celou správu vaší IT infrastruktury. Jde o efektivní a optimální řešení v případě, že nechcete investovat do vlastních IT zdrojů. Zajistíme vše, co potřebujete pro kvalitní chod vaší společnosti a převezmeme zodpovědnost za její fungování.

• správa tiskových služeb
• správa aplikací (např. SQL / MS Exchange /IIS)

Garance reakční doby na incident a ukončení servisního zásahu bude součástí pravidelné služba SLA. Ta komplexně řeší uživatelské změnové požadavky, garantuje bezproblémový chod vaší firmy. Předchází výpadkům IT infrastruktury, rozhoduje o operativních krocích, za všech okolností dodržuje zásady bezpečnosti a implementuje opatření ke zvýšení bezpečnosti.

Smluvně garantovaná SLA je pravidelný smluvní vztah na měsíční bázi.
Služba outsourcingu je řešena individuálně, reflektuje vždy potřeby konkrétního zákazníka.

Podepsáním smlouvy o mlčenlivosti se zavazujeme k zachovávání mlčenlivosti o všech skutečnostech, které se při vzájemné spolupráci dozvíme.

Systémová i uživatelská podpora efektivně, bez problémů. S našim Outsourcingem.

Služba outsourcingu je řešena individuálně, formou garantovaného smluvního vztahu na měsíční bázi (SLA) a vždy reflektuje potřeby konkrétního zákazníka.

SLA

Pohotovost, odezva, adekvátní řešení. Klíčové parametry SLA (service level agreement). Nabídneme vám jak základní ENTRY model vhodný pro infrastrukturu, kde postačí řešení v řádu hodin i náročný ENTERPRISE model, vhodný tam, kde se nesmí zastavit například výroba, online aplikace, či třeba klientský servis. Umíme naslouchat vašim požadavkům a podle nich vytvořit CUSTOM model SLA na míru. Součástí takové SLA smlouvy je monitoring, údržba, prevence a predikce selhání klíčových zařízení, údržba a opravy…

Podepsáním smlouvy o mlčenlivosti (NDA) se zavazujeme k zachovávání mlčenlivosti o všech skutečnostech, které se při vzájemné spolupráci dozvíme.